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如何在职场实现1+1>2的有效沟通

发布时间:2019年08月20日 | 浏览次数: | 作者:佚名 | 【  】 【关闭

        很多人教过我们,在职场上要成为一个“会说话”的人,这样才会被重用。卡耐基曾经说过,一个人的成功,约有15%取决于知识和技能,85%取决于沟通。的确,善于沟通的人,往往令人尊敬、受人爱戴、得人拥护。但是到底怎样才算是会说话?
        如果仔细观察过身边汇报工作从不被diss的人,你应该就能发现,他们汇报时往往能直击业务问题的核心要点,在沟通工作时尽力降低双方的对话成本,达到最有效的职场沟通。
        那么,如何提高职场沟通能力,让沟通更加有效呢?
 
        正确运用共情(empathy)心理
 
        听到情绪背后的诉求,并给予反馈,用共情原理去理解对方。比如说有位同事,经常在你面前抱怨,老板给他很大的工作量,这似乎是对老板的指责,但你听了以后,会发现抱怨的背后是委屈和忽视。
        某种程度上也可以理解为情商吧,学会沟通之前要懂得共情,要可以站在对方角度去思考问题,才能做到包容、更好地合作。强势的人也许可以走很快,而柔中带刚的领导力才能带领团队走得更稳健更远。
 
        正确的肢体语言、眼神、动作
 
        肢体语言应该符合说话内容。肢体语言应该是加强信息的传达的,而不应该是与说话内容相矛盾的。当你试图说服别人的时候,简单地点头、微笑和眼神交流,会让你事半功倍。
        同时提供反馈,通过提出自己的问题和他互动,表达你对说话内容感兴趣,让说话者知道你有认真在听。简单地微笑、点头,都可以很好地鼓励说话者。
 
        语言大关
 
        相对而言,初级岗位的职场英语需要读和写的地方更多,听和说的比较少。而这个规律是伴随着你的职位由低到高而不断演变的。在职位比较低的时候,你接触的基本是书面工作(例如写邮件,看邮件,记会议纪要,整理资料表格等),越到高阶的职位越需要和内部部门、外部合作伙伴进行沟通合作,这时听和说的重要性就慢慢凸显出来了。
 
        因地制宜
 
        沟通不止一种渠道,尤其是职场中需要面对不同层级、不同种类的人群。从你进入的那一刻起,职场便自然地分配给你一个角色,上司或者下级、管理或者营销、指挥或者执行等,有针对性地运用传播媒介传递信息,才能更好地达到向目标公众传播信息的作用。
 
    口语、书面沟通不一样
 
        口头沟通是指借助于口头语言实现的信息交流,它是日常生活中最常采用的沟通形式。主要包括:口头汇报、讨论、会谈、演讲、电话联系等。口头沟通也是管理者在工作中要做的最重要的事情之一,是管理者必须掌握的技能 。 
        口头沟通的优点是,有亲切感,可以用表情、语调增加沟通的效果,可以马上获得对方的反应,具有双向沟通的好处。
        而书面沟通则是信件、电子邮件、书籍、杂志、互联网或其他媒体,把需要沟通的内容具体化,除了一对一交流以外,可以作为文献给整个团队传阅。两者的差异决定了在沟通技巧上的本质不同。
 
        职场中,个人的踏实努力与高效业绩自然很重要,但是人际交往与沟通往往也是重要的一环。一个不懂沟通、不会沟通的人,在职场生态圈中就会举步维艰。有效地进行职场沟通,是工作现实的需要,更是职场中人实现梦想的必要投资!
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