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学习制度 引入管理——供热公司物业公司用行动诠释岗位责任

发布时间:2014年05月16日 | 浏览次数: | 作者:佚名 | 【  】 【关闭

一年之计在于春。4月,是一个忙碌的时节,是播种、施肥,为一年播下希望的的季节,也是天华家人们在各个岗位上诠释责任的季节。在漳县供热公司、物业公司和客服营销中心,我们看到了这样的场景。 
  
 坚持晨会制度,学习基本规章

  4月以来,供热公司、物业公司和客服营销中心的家人们在公司主要负责人的带领下,落实集团公司制定的晨会制度,积极诵读《弟子规》、学习《业主公约》、《装饰装修管理规定》和《前期物业管理服务合同》,聆听分享弟子规的释义讲解,做《五行健康操》,让晨会制度在日常的管理中生根发芽,发挥精神引领作用。同时,供热公司的家人们也在晨会上认真讨论和反复修改《2014年锅炉及附属设备检修计划》。在晨会制度的落实下,家人们还学习了公司的各种基本制度和规定,提高了认识,享受着天华大家庭提供的学习、成长的机会和平台,凝起了心,聚齐了神,以更加饱满的精神面貌投入在春季的工作和生活中。
   
 引入积分管理、提高工作激情

  积分制管理作为一种新的管理制度,已于4月中旬在物业公司和客服营销中心正式启动并应用于企业的日常管理中。积分制管理启动后,极大地调动了家人们的工作积极性,小小的工作认可积淀着公司的发展进步,记录着家人们每天一点一滴的付出。两周以来,我们看到了翠苑小区重新整改的草坪更加绿了,栽种的树木开始生根发芽,看到了不同场合家人们团结干活的热闹场面。小区中的草坪家人们浇上了水、施上了肥,自行车车棚的卫生、围栏也擦洗干净,楼道比之前更加干净。在积分制的管理下,天华的家人们正在变被动为主动,小小的积分提高了家人们的工作激情和积极性,还让家人们体会到了实现自我价值的成就感,满足他们的精神需求。

贴心服务业主、开创客服营销新局面

  伴随基本制度的学习,积分制管理的引入,天华客服营销中心的家人们正在以积极的态度投入到客服和营销工作中,他们秉承以往坚韧的品格、耐心的态度和热情的服务上门收费,细心解释业主不解的问题。客户维修的家人则在接到客户需求的第一时间就立刻赶赴现场,细心进行维修,尽最大努力满足客户需求,负责收费的家人们还在下午下班之前进入商铺进行物业费、暖气费的催缴,努力开创着客服营销工作的新局面。    
  整个四月,我们亲眼目睹了供热公司的家人们在忙碌地清理着出灰机、除渣机灰道中的积灰,看到他们协助翠苑小区的家人们植树,看到他们出现在度假村,看到他们出现在小区的维修现场,看到物业公司的家人们认真清理商铺楼顶和住宅顶层的垃圾、看到小区的卫生被一次次的清洁、基本设施逐步的维修及晨会制度的落实。大家有目共睹的行为,展现着天华家人们背负责任努力工作的态度,展现着家人们用点滴付出铸就伟大业绩的决心。                              
                                                                                                                                                            王虎伟

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